排除人為因素，如果是整機(jī)未拆的機(jī)器，可科學(xué)行外觀檢查與功能測試。以確認(rèn)產(chǎn)品真的是不良品。在拿到不良品前就先詢問客戶是在什么情況下發(fā)生不良的，這樣就能夠掌握狀況，判斷不良品導(dǎo)致的原因?？蛻敉嘶貋淼漠a(chǎn)品有些是良品被誤判也時(shí)有發(fā)生，產(chǎn)品本身可能并沒有問題，可能是有些客戶的電源有問題或其他操作問題所造成，與產(chǎn)品本身并沒有關(guān)系。要仔細(xì)檢查一下外觀，有無掉落撞擊的痕跡，有些不良的原因是因?yàn)樽矒舳鴵p壞內(nèi)部零件。有些不良現(xiàn)象要開機(jī)一段時(shí)間后才會顯現(xiàn)，有些則是間歇性出現(xiàn)，方法就是開機(jī)讓自動(dòng)程序跑一天再看看，做一些基本操作，看看能否重現(xiàn)問題。
有些返修品可能是因?yàn)橥馕锼斐傻亩搪穯栴}，另外有些不良品也會因?yàn)槟承┰蚨斐啥搪窡龤Я慵蚴请娐?，這些都可以從外觀上大致看出來。PCBA加工企業(yè)可以使用顯微鏡來檢看電路板上電路及零件狀況，要做地毯式的檢查，不要放過任何的蛛絲馬跡。
電路板做電性測試，同時(shí)要量測芯片IC的溫度。如果客戶只退回電路板，做過外觀檢查后再對電路板做電性測試是必要的。即使客戶退回的是整機(jī)，也可以在個(gè)別的電路板上做電器測試，以判斷具體是哪一片PCBA有問題，如果機(jī)器內(nèi)可能是好幾片版子組成的，就要采用排除法，這樣就可以做到初步排除，加快問題的發(fā)現(xiàn)即解決。
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